據(jù)香港《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站7月11日?qǐng)?bào)道，這家全名為“淘咖啡”的無人超市沒有收銀員和售貨員，顧客購(gòu)買商品“即拿即走”。
但阿里直言，這家超市只屬實(shí)驗(yàn)性質(zhì)，商用暫無時(shí)間表。究竟“無人店”的推廣，要面對(duì)什么的挑戰(zhàn)？報(bào)道稱，無人超市的出現(xiàn)，并不只是最近的事。2016年初，瑞典就出現(xiàn)了通過手機(jī)掃描二維碼進(jìn)門，且手機(jī)綁定信用卡支付的無人便利店Nraffr。其他國(guó)家如日本等，亦已試驗(yàn)。
有行業(yè)人士認(rèn)為，“無人店”的能否進(jìn)入實(shí)際營(yíng)運(yùn)，技術(shù)可能尚是次要，“人品問題”才是成敗關(guān)鍵。如果無人超市如個(gè)別共享單車公司那樣，經(jīng)常遇到盜竊和破壞，難免同樣會(huì)陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)。有人認(rèn)為，在超市這種大型的復(fù)雜的購(gòu)物場(chǎng)景中，“無人”技術(shù)想達(dá)到100%付款率，恐怕只是一場(chǎng)追求所有人道德無暇的美好想象。
事實(shí)上，2015年阿里巴巴旗下的“芝麻信用”和華潤(rùn)萬家，就合作推出過“無人超市”的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果，總體支付率為82%，即仍有近兩成人不付錢。報(bào)道認(rèn)為，盡管“淘咖啡”采用淘寶賬戶實(shí)名過閘入店、人臉識(shí)別等技術(shù)，防范客人不付錢，但有業(yè)者認(rèn)為，提升國(guó)民的信用觀念，為“無人店”營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，才是治本之策。
雖然這次的無人超市只是“淘寶造物節(jié)”推出的一系列活動(dòng)之一，商業(yè)宣傳噱頭是必然的。但是這一活動(dòng)，卻已引起社會(huì)對(duì)誠(chéng)信的思考。